Γενικοί όροι συμμετοχής (Οργανωμένες Εκδρομές )

Διαβάστε προσεκτικά τους κατωτέρω αναφερόμενους Γενικούς Όρους Συμμετοχής στα οργανωμένα ταξίδια του Celebrity Travel Solutions. Η καθ' οιονδήποτε τρόπο δήλωση συμμετοχής σας σε οργανωμένη εκδρομή σημαίνει την ταυτόχρονη αποδοχή των κατωτέρω Γενικών Όρων Συμμετοχής.

Δεν περιλαμβάνονται είσοδοι σε μουσεία, σπήλαια, λίμνες, αρχαιολογικούς χώρους, φόροι αεροδρομίων, λιμενικά τέλη, αχθοφορικά, φιλοδωρήματα σε καμία εκδρομή εσωτερικού και εξωτερικού εκτός αν αναφέρεται.

Σε οδικές Ελλάδος οι θέσεις στο πούλμαν είναι σταθερές και δίνονται με σειρά προτεραιότητα εγγραφής.

Οποιαδήποτε κράτηση συμμετοχής επιβεβαιώνεται μόνον με την άμεση καταβολή προκαταβολής ύψους 40% της συνολικής αξίας της εκδρομής.

Τηλεφωνικές ή άλλου είδους κρατήσεις, που δεν επικυρώνονται εντός 2ημέρου με την ανάλογη προκαταβολή, δεν δεσμεύουν το Γραφείο και θεωρούνται ως μη γινόμενες.

Με την ζήτηση της κράτησης πρέπει να διευκρινίζεται επίσης και το είδος του παραστατικού που θα πρέπει να εκδοθεί (Απόδειξη ή τιμολόγιο).

Τα τρίκλινα και τα τετράκλινα δωμάτια είναι συνήθως δίκλινα με προσθήκη επιπλέον ενός ή δύο σπαστών πτυσσόμενων κρεβατιών (ντιβάνια) και δεν συνιστούμε γιατί δεν υπάρχει ελεύθερος χώρος, τα δωμάτια είναι στη διάθεση των ενοίκων από τις 14.00 της ημέρας άφιξης έως και τις 11.00 της ημέρας αναχώρησης.

Εξόφληση εκδρομών γίνεται δέκα (10) μέρες πριν την αναχώρηση τους. Ακυρώσεις που γίνονται στην εταιρεία μας επιβαρύνονται με τα παρακάτω ποσά ανεξάρτητα από την ημέρα εγγραφής, είναι δε συνδυασμός των υποχρεώσεων προς τρίτους των δυσμενών οικονομικών συνθηκών που μας δημιουργούνται και λοιπών εξόδων.

Μέχρι 20 ημέρες πριν την αναχώρηση επιβάρυνση 60 ευρώ για τις εκδρομές/ ρηλάξ της Ελλάδας και Εξωτερικού, για οργανωτικά και επικοινωνιακά έξοδα του φακέλου σας. Από 19-15 ημέρες παρακράτηση του 40% της συνολικής αξίας της εκδρομής.

Από 14 ημέρες και μετά, παρακράτηση όλης της αξίας της εκδρομής. Εννοείται ότι πρόκειται για εργάσιμες ημέρες. Την ακύρωση συμμετοχής χωρίς ακυρωτικά δεν στοιχειοθετούν ασθένειες, ατυχήματα ή ιατρικές επεμβάσεις, αλλαγές ωρών πτήσεων αεροσκαφών από πρωί σε βράδυ ή αντιστρόφως ούτε αντικατάσταση ξενοδοχείων με άλλα ιδίας ή ανωτέρας κατηγορίας, καθώς και αναγκαστικές αλλαγές στο πρόγραμμα που δεν αλλάζουν σημαντικά το χαρακτήρα του ταξιδιού. Κάθε δε τακτοποίηση λογαριασμών που αφορά ακυρώσεις, διενεργείται 30 ήμερες μετά το πέρας της εκδρομής.

Σε περίπτωση παράτασης ου ταξιδιού για λόγους ανωτέρας βίας, πολέμου, απεργιών, δυσμενών καιρικών φαινομένων κλπ. Απρόβλεπτων καταστάσεων ή συνθηκών , κάθε επιπλέον κόστος που δημιουργείται βαρύνει τους συμμετέχοντες.

Η ασφάλιση για τις οργανωμένες εκδρομές καλύπτει ομαδικά την αστική ευθύνη, πλημμελή εκτέλεση και επαναπατρισμό. Η εταιρεία σας συνιστά να συνάψετε επιπλέον ιδιωτική ασφάλιση που θα σας καλύπτει για πόσο που εσείς επιθυμείτε καθώς και για κάλυψη ακυρωτικών σας. Λόγω σοβαρής ασθένειας, ιατρικής επέμβασης ή ατυχήματος.

Για όλους τους συμμετέχοντες στις οργανωμένες εκδρομές του εξωτερικού, είναι απαραίτητο έγκυρο, ισχύουν διαβατήριο. Ταξιδιώτες με διαβατήριο μη ελληνικό, πρέπει να φροντίζουν οι ίδιοι για τις απαραίτητες διατυπώσεις – βίζες αν χρειάζονται. Εξάλλου οι αναφερόμενες πληροφορίες αφορούν κατόχους ελληνικών διαβατηρίων και μόνον.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

             Γενικοί Ταξιδιωτικοί όροι   (Μεμονωμένα Πακέτα )

Για την δημιουργία των ταξιδιωτικών πακέτων του, το CELEBRITY TRAVEL SOLUTIONS χρησιμοποιεί συνεργάτες, αεροπορικές εταιρείες, ναυτιλιακές, μεταφορικές εταιρείες με πούλμαν, ξενοδοχεία και άλλους πράκτορες στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, στους οποίους δεν έχει άμεσο έλεγχο.

Καθώς το CELEBRITY TRAVEL SOLUTIONS δεν έχει δικά του πλοία, αεροπλάνα, ξενοδοχεία η προσφορά του είναι καθαρά μεσολαβητική , με τον σχεδιασμό του ταξιδιωτικού πακέτου, που προωθείται στην τουριστική αγορά και οι ευθύνες του περιορίζονται μόνο σε παραλήψεις, αθετήσεις των αναγραφομένων υπηρεσιών στα έντυπα που παραδίδει στον πελάτη και αδυναμίες γενικότερα στην οργάνωση του ταξιδιού.

Το CELEBRITY TRAVEL SOLUTIONS ,προκειμένου να προστατεύσει τον πελάτη του αλλά και την φήμη του, καταβάλει κάθε προσπάθεια ώστε να τηρηθούν τα ωράρια και οι λεπτομέρειες του πακέτου του πελάτου, όμως δεν ευθύνεται σε περιπτώσεις που δεν μπορούν να προβλεφθούν η να ελεγθούν αποτελεσματικά  καταστάσεις  όπως:

Α) Ακυρώσεις πτήσεων, η αλλαγή ωραρίων των πτήσεων, καθυστερήσεις δρομολογίων, αντικατάσταση του τύπου του αεροσκάφους από την αεροπορική εταιρεία, γενικές βλάβες, οικονομικές, ψυχολογικές, που μπορεί να προκληθούν από τρομοκρατικές ενέργειες, καιρικά φαινόμενα, πολέμους, αεροπειρατείες, απεργίες, πυρκαγιές και γενικά από καταστάσεις ανωτέρας βίας.

Β) Ατυχήματα, ασθένειες, η δυσάρεστες οργανικές επιπτώσεις από κλιματολογικές συνθήκες, υψομετρικές διαφορές του προορισμού, αδυναμία προσαρμογής λόγω διαφορετικής χρονικής ζώνης (jet lag), επιδημιών, τροφικών δηλητηριάσεων.

Γ) Απώλεια αποσκευών, φθορά, κλοπή χρημάτων-προσωπικών αντικειμένων, ταξιδιωτικών εγγράφων και οποιοδήποτε αποτέλεσμα προέρχεται από εγκληματική η άλλη αξιόποινη πράξη.

Καταλύuατα  Ξενοδοχεία

Το CELEBRITY TRAVEL SOLUTIONS   συνεργάζεται μόνο με ξενοδοχεία τα οποία λειτουργούν κάτω από τον κρατικό έλεγχο και την άδεια της χώρας που βρίσκονται και σύμφωνα με τις προδιαγραφές της κατηγορίας που ανήκουν.

Διεθνώς τα ξενοδοχεία έχουν κατασκευαστεί για να λειτουργούν με δωμάτια μονόκλινα, δίκλινα και σουίτες. Συνεπώς το τρίκλινο δωμάτιο είναι στην ουσία δίκλινο με την προσθήκη τρίτου κρεβατιού.

Επειδή τα κριτήρια για την ταξινόμηση των ξενοδοχείων σε κατηγορίες διαφέρουν από χώρα σε χώρα, το γραφείο μας δηλώνει με το παρόν ότι, αναγνωρίζει την κατηγορία που αναφέρεται επισήμως από το ξενοδοχείο και σε  καμιά περίπτωση δεν συγκρίνεται με αντίστοιχης κατηγορίας άλλης χώρας.

Επίσης στα πακέτα του CELEBRITY TRAVEL SOLUTIONS  υπάρχουν ξενοδοχεία που λειτουργούν με το σύστημα αll  inclusive και οι παρεχόμενες υπηρεσίες τους προς τον πελάτη, εκτός από την προφορική ενημέρωση που του γίνεται, αναφέρονται και στο αντίστοιχο έντυπο του ξενοδοχείου.

Ασφάλιση

Το CELEBRITY TRAVEL SOLUTIONS δηλώνει ότι, όπως υποχρεούται από το Προεδρικό διάταγμα 339 ασφαλίζει όλους τούς πελάτες του οι οποίοι αγοράζουν 'πακέτα' και η ασφάλεια αυτή καλύπτει την μη εκτέλεση η πλημμελή εκτέλεση οργανωμένου ταξιδιού.

Επίσης καλύπτει την αφερεγγυότητα η πτώχευση ενός η όλων των εμπλεκομένων του πακέτου, αεροπορικών εταιρειών, μεταφορέων, ξενοδοχείων, καθώς και τον επαναπατρισμό των εκδρομέων.

Κρατήσεις θέσεων

Καμία κράτηση δεν είναι έγκυρη αν δεν συνoδεύεται με προκαταβολή 40% της αξίας του πακέτου.

Τιμή και τρόπος πληρωμής

Η τιμή για τα πακέτα του εξωτερικού έχει καθορισθεί με το rate του νομίσματος της χώρας προορισμού και το Euro την ημερομηνία εκπόνησης του προγράμματος και μόνο τοις μετρητοίς. Οποιαδήποτε διαφορά στην σχέση των νομισμάτων κατά την εξόφληση του πακέτου, μπορεί να επηρεάσει και διαμορφώσει την τελική τιμή.

Ακυρώσεις

Επειδή το CELEBRITY TRAVEL SOLUTIONS , στην προσπάθειά του να εξασφαλίσει θέσεις, δωμάτια και ποιοτικές υπηρεσίες, προπληρώνει τους συνεργάτες του, είναι αυτονόητο ότι σε περίπτωση ακύρωσης του πακέτου από τον πελάτη, να απαιτήσει την είσπραξη των ακυρωτικών που έχουν υπολογισθεί ως εξής:

Ακύρωση  60-30  μέρες πριν την αναχώρηση παρακράτηση το 40%  της αξίας του πακέτου.

Ακύρωση  30-15  μέρες πριν την αναχώρηση για παρακράτηση 60% της

αξίας του πακέτου.

Ακύρωση  14  μέρες πριν την αναχώρηση 100% της αξίας του πακέτου

Αλλαγή προγράμματος

Το  CELEBRITY TRAVEL SOLUTIONS έχει το δικαίωμα να ακυρώνει κάθε πακέτο ταξιδιού που πούλησε σε μεμονωμένο πελάτη η σε  γκρούπ, αν κατά την κρίση του συντρέχουν λόγοι που δεν ευνοούν την πραγματοποίησή του.

Σε αυτή την περίπτωση έχει υποχρέωση να ειδοποιήσει τον (τους) πελάτη του 8 ημέρες πριν από την έναρξη του ταξιδιού και να επιστρέψει τα χρήματα που έχει εισπράξει. .

Το CELEBRITY TRAVEL SOLUTIONS διατηρεί το δικαίωμα να επιφέρει αλλαγές στο πρόγραμμα εφ 'όσον παρουσιάστηκαν τεχνικά προβλήματα η απρόβλεπτες δυσκολίες και εφόσον  ειδοποίησε τον (τους) πελάτη δεν δεσμεύεται από το αρχικό δημοσιευμένο πρόγραμμα.

Επίσης, εφ 'όσον οι αλλαγές αυτές είναι απαραίτητες για την ασφαλέστερη και καλύτερη γενικότερα  διεκπεραίωση του ταξιδιού και δεν αλλάζουν οι ημερομηνίες αναχώρησης και επιστροφής, οι συμμετέχοντες είναι υποχρεωμένοι να ακολουθήσουν το πρόγραμμα.

Διατηρεί όμως ο πελάτης το δικαίωμα να ακυρώσει το ταξίδι του εφ' όσον αλλάξουν οι ημερομηνίες. Σ' αυτή την περίπτωση ακύρωσης το CELEBRITY TRAVEL SOLUTIONS έχει την υποχρέωση να επιστρέψει στον πελάτη τα χρήματα που έχει εισπράξει, άνευ ουδεμίας άλλης αποζημίωσης.

Προαιρετικές εκδρομές

Σε όλα. τα πακέτα υπάρχει η δυνατότητα, με έξτρα χρέωση, η συμμετοχή σε εκδρομές η αξία των οποίων δεν περιλαμβάνεται στην τιμή και διαφέρουν από χώρα σε χώρα.

Διαβατήρια Visa

Για όλους τούς πελάτες που ταξιδεύουν στο εξωτερικό απαιτείται η κατοχή ισχύοντος διαβατηρίου.

Για ορισμένους προορισμούς απαιτείται και η λήξη διαβατηρίου να μην είναι λιγότερο από 3,6 η 12 μήνες.

Αποσκευές 

Οι αεροπορικές εταιρείες συνήθως επιτρέπουν βάρος αποσκευών μέχρι 20 kgs και μία μικρή χειραποσκευή διαστάσεων 53Χ26Χ23 εκ.

Υποχρέωση πελατών.

Βασική υποχρέωση του πελάτου είναι η έγκαιρη προσέλευση στις διάφορες εκδηλώσεις του προγράμματος.

Η έλλειψη συνέπειας του πελάτου, εκτός των προβλημάτων που δημιουργεί γενικότερα στο πρόγραμμα, δίνει το δικαίωμα στον αρχηγό η ξεναγό να αγνοήσουν τον αδιάφορο πελάτη και στο CELEBRITY TRAVEL SOLUTIONS να αρνηθεί να τον αποζημιώσει για υπηρεσίες που δεν του δόθηκαν, συνεπεία της αδιαφορίας του.

Το CELEBRlTY TRAVEL SOLUTIONS δεν έχει καμία ευθύνη για την γνησιότητα των δηλώσεών του πελάτου στις αρχές η τη γνησιότητα των ταξιδιωτικών του εγγράφων.

Τέλος για οποιοδήποτε παράπονο ο πελάτης έχει το δικαίωμα εντός 10 ημερών από την ημερoμηνiα επιστρoφής, να απευθυνθεί γραπτώς στο CELEBRlTY TRAVEL SOLUTIONS , για τυχόν παραλείψεις η πλημμελή εκτέλεση του πακέτου